パソコンのDVDドライブの調子が相変わらず悪い。
新しいドライブの購入手続はしたが、パソコン本体のサポートは保証期間内のため、サポートセンターへ電話しました。
製品はDELLのコンピュータなんですが、ここ最近はサポートの質も以前より良くなり、安心して連絡しました。
しかし、電話口に出た男性はかなりやる気がないのか、あるいはこちらをバカにしているのか分からないが、非常に不愉快なやりとりだった。
サポートセンターのお世話になる機会は度々あり、今日はクレジットカード会社のサポートも利用したが、こちらは非常に親切で疑問点などひとつもない明快なやりとりだった。
こちらの不手際にも関わらず、誠意を持って対応してくれる人もいれば、怒らす名人のような人もいる。
パソコンのサポートセンターへは、この人がいないようなタイミングを見計らって再度電話してみよう。
ちなみに今回購入したDVDドライブは↓です。
格好良いのと付属ソフトから決めま |